Tracking fungere ikkeOpdateret 2 months ago

Problemer med Track & Trace

Min Track & Trace-kode viser ingen oplysninger – hvad betyder det?

Hvis din Track & Trace-kode ikke viser nogen oplysninger, betyder det ofte, at vores leverandør stadig forbereder din ordre til produktion. På dette tidspunkt er pakken endnu ikke fysisk afsendt, men den er allerede registreret i fragtfirmaets system med en tilknyttet trackingkode.

Indtil din ordre er klar til afsendelse og afhentes af fragtfirmaet, vil status typisk stå som "shipment information received". Under normale omstændigheder vil du begynde at se opdateringer et par dage efter, at du har afgivet din ordre.

Min Track & Trace-kode har ikke ændret sig i flere dage – er der et problem?

Det er normalt, at trackingoplysninger ikke opdateres i nogle dage under transporten. Når din pakke rejser mellem forskellige lande, kan opdateringer ske langsomt – især hvis den transporteres i en søcontainer.

Når din pakke ankommer til Danmark, vil leveringen typisk ske hurtigt. Du kan altid følge din pakke via vores Track & Trace-side.

Stadig ingen opdateringer eller bekymret?

Hvis du ikke har set nogen opdateringer efter en rimelig periode, eller hvis du har andre spørgsmål, så kontakt os via vores kontaktformular – vi hjælper dig gerne! 😊