ReturOpdateret 2 months ago

Vi stræber efter 100 % kundetilfredshed!

Men hvis du alligevel ikke er tilfreds med din ordre, kan du returnere den inden for den lovbestemte fortrydelsesret. Her kan du læse, hvordan det fungerer.

Fortrydelsesret og returvilkår

Du har ret til at returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen uden at angive en grund. Fortrydelsesfristen begynder dagen efter, at du har modtaget produktet, og hvis din ordre indeholder flere produkter, starter fristen fra det øjeblik, du modtager det sidste produkt.

✅ Betingelser for returnering:
✔ Produktet skal være i original stand – Varen må ikke have tegn på brug og skal returneres i sin originale emballage.
✔ Undtagelser – Personlige produkter, såsom diamond paintings med et eget foto, kan ikke returneres.

🚨 Vigtigt:
At nægte modtagelse af en pakke ved levering gælder ikke som en gyldig returnering. I sådanne tilfælde returneres pakken ikke til os, og vi kan derfor ikke refundere beløbet. Ønsker du at returnere et produkt? Sørg for at modtage det først og returnér det derefter korrekt.

Sådan returnerer du en vare

1️⃣ Udfyld returformularen

• Download returformularen.
• Udfyld formularen korrekt og fuldstændigt.

2️⃣ Forbered forsendelsen

• Læg den udfyldte returformular sammen med produktet i den originale emballage.
• Send pakken med en track & trace-kode til den adresse, der er angivet på returformularen.

3️⃣ Informer os

• Send en e-mail til vores kundeservice med dit ordrenummer, de returnerede produkters navne og track & trace-koden.
  📌 Bemærk: Returfragt betales af kunden.